Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Lenora Wear, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique https://lenora-wear.com/ ou y effectuez un achat.

Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés, sous le contrôle de la CNIL.

Article 1 : Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous achetez dans notre boutique, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, dans le cadre de la vente. Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, ce qui nous permet d'identifier votre navigateur et votre système d'exploitation.

Prospection par e-mail : avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur nos nouveautés, nos promotions et nos actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail promotionnel.

Article 2 : Consentement

Comment donnez-vous votre consentement ? Lorsque vous nous communiquez des données personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre paiement, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour cette seule finalité. Si nous avons besoin de vos données pour une autre finalité, par exemple de la prospection commerciale, nous vous demanderons préalablement votre consentement explicite.

Comment retirer votre consentement ? Si vous changez d'avis après avoir accepté de recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à info@lenora-wear.com ou en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Article 3 : Communication des données

Nous ne communiquons vos données personnelles à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande (par exemple les prestataires de paiement et les partenaires de livraison) ou lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les prestataires tiers auxquels nous faisons appel doivent traiter vos données dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Article 4 : Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire pour réaliser votre achat et livrer votre commande.
  • Intérêts légitimes : amélioration de notre boutique, prévention de la fraude et garantie de la sécurité.
  • Consentement : pour les communications commerciales, lorsque vous y avez consenti.
  • Obligation légale : lorsque la loi nous impose de traiter certaines données.

Article 5 : Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, ou comme l'exige la loi. Les justificatifs de commande et de transaction sont généralement conservés jusqu'à 7 ans pour répondre à nos obligations comptables et légales.

Article 6 : Services tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne. La politique de confidentialité de Shopify est consultable à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy. Les prestataires tiers, tels que les passerelles de paiement et les partenaires de livraison, disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter. Notre site peut également utiliser Google Analytics pour analyser le trafic et améliorer nos services.

Article 7 : Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, le détournement, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant sûre à 100 %, nous appliquons les bonnes pratiques du secteur pour protéger vos données.

Article 8 : Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer notre site, mémoriser vos préférences et analyser son utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement aux cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Article 9 : Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à info@lenora-wear.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Clients en France : si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez d'abord nous contacter directement aux coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), à l'adresse cnil.fr.

Clients de l'Union européenne : si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays.

Article 10 : Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons par e-mail des changements importants lorsque cela est possible.

Nous écrire : pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez nous écrire à info@lenora-wear.com.