Questions fréquentes
Questions fréquentes
La livraison est-elle payante ?
Non, nous offrons la livraison standard suivie gratuite pour toutes les commandes en France : aucun frais de livraison n'est donc facturé au paiement. Pour plus de détails sur les délais de livraison et de traitement, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Après l'expédition, la livraison prend généralement 4 à 6 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant leur livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine, et dans leur emballage d'origine. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous écrire à info@lenora-wear.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure. Vous trouverez les instructions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés, dont Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay et Google Pay. La liste complète est disponible sur notre page Moyens de paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous écrire à info@lenora-wear.com dès que possible. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour de 30 jours dès sa réception.
Comment puis-je vous joindre ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@lenora-wear.com ou par téléphone au +31 6 40 88 98 74. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 12 à 24 heures.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)