Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Cobram custos de envio?
Não, oferecemos envio normal gratuito com acompanhamento para todas as encomendas em Portugal, pelo que não existem custos de envio no checkout. Para obter informações completas sobre prazos de entrega e processamento, consulte a nossa Política de envio.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis, de segunda a sexta-feira. Após a expedição, a entrega demora normalmente 4-6 dias úteis, dependendo da sua localização. Para obter informações completas, visite a nossa Política de envio.
Posso devolver um artigo?
Sim. Pode devolver artigos elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem não ter sido usados nem lavados, manter as etiquetas originais afixadas e estar na embalagem original. As condições completas estão descritas na nossa Política de devoluções e reembolsos.
Como inicio uma devolução?
Para iniciar uma devolução, contacte-nos por e-mail através de info@lenora-wear.com e indique o número da encomenda. Iremos orientá-lo durante o processo de devolução. Pode encontrar instruções detalhadas na nossa Política de devoluções e reembolsos.
Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras, incluindo Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Pode consultar a lista completa na nossa página de Opções de pagamento.
Como acompanho a minha encomenda?
Depois de a encomenda ser expedida, receberá um número de acompanhamento por e-mail. Também pode acompanhar a encomenda a qualquer momento através da nossa página de acompanhamento de encomendas.
Posso cancelar a minha encomenda?
Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos através de info@lenora-wear.com o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda ser enviada, já não pode ser cancelada, mas poderá devolvê-la ao abrigo da nossa política de devoluções de 30 dias após a sua receção.
Como posso contactá-los?
Pode contactar-nos por e-mail através de info@lenora-wear.com ou por telefone através de +31 6 40 88 98 74. Procuramos responder a todas as questões no prazo de 12-24 horas.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET)