Política de privacidad

Política de privacidad

En Lenora Wear, nos comprometemos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestra tienda o realiza una compra en https://lenora-wear.com/.

Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, y la normativa española aplicable en materia de protección de datos. La autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD.

Sección 1 - ¿Qué datos recopilamos?

Cuando compra en nuestra tienda, recopilamos los datos personales que proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico, como parte del proceso de compra y venta. Cuando navega por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet, IP, de su ordenador para ayudarnos a conocer su navegador y sistema operativo.

Comunicaciones comerciales por correo electrónico: Con su consentimiento explícito, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, promociones y novedades. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquier correo electrónico comercial.

Sección 2 - Consentimiento

¿Cómo se da el consentimiento? Cuando proporciona sus datos personales para completar una transacción, verificar su pago, realizar un pedido, organizar una entrega o tramitar una devolución, da su consentimiento para que recopilemos y utilicemos esos datos únicamente para ese fin específico. Si necesitamos sus datos para otro fin, como el marketing, solicitaremos previamente su consentimiento explícito.

¿Cómo se retira el consentimiento? Si cambia de opinión después de haber dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@lenora-wear.com o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Sección 3 - Comunicación de datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para completar su pedido, como procesadores de pagos y socios de entrega, o cuando lo exija la ley. No vendemos sus datos personales. Los proveedores de servicios externos que utilizamos deben tratar sus datos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Sección 4 - Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: Tratamiento necesario para completar su compra y entregar su pedido.
• Intereses legítimos: Mejorar nuestra tienda, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales, cuando haya dado su consentimiento.
• Obligación legal: Cuando la ley nos obligue a tratar los datos.

Sección 5 - Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o cuando así lo exija la ley. Los registros de pedidos y transacciones suelen conservarse hasta 7 años para cumplir las obligaciones contables y legales.

Sección 6 - Servicios de terceros

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico online. La política de privacidad de Shopify está disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy. Los proveedores externos, como las pasarelas de pago y los socios de envío, cuentan con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que las consulte. Nuestra web también puede utilizar Google Analytics para analizar el tráfico y mejorar nuestros servicios.

Sección 7 - Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Aunque ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, seguimos las mejores prácticas del sector para proteger sus datos.

Sección 8 - Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestra web, recordar sus preferencias y analizar el uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

Sección 9 - Sus derechos

De conformidad con el RGPD y, en particular, con el Reglamento (UE) 2016/679, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos la forma en que tratamos sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@lenora-wear.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Clientes de la UE: Si reside en España, puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sección 10 - Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en esta página. Cuando sea posible, le informaremos por correo electrónico de los cambios importantes.

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@lenora-wear.com.