Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Opkræver I betaling for levering?
Nej, vi tilbyder gratis standardforsendelse med tracking på alle ordrer til Danmark, så der ikke opkræves leveringsgebyr ved checkout. Se vores leveringspolitik for alle oplysninger om leveringstider og behandling.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag). Efter afsendelse tager leveringen typisk 4-6 hverdage afhængigt af din placering. Se vores leveringspolitik for alle oplysninger.
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du kan returnere kvalificerede varer inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være ubrugt, uvasket, have de originale mærker på og være i den originale emballage. De fulde betingelser fremgår af vores retur- og tilbagebetalingspolitik.
Hvordan starter jeg en returnering?
Hvis du vil starte en returnering, skal du kontakte os pr. e-mail på info@lenora-wear.com og inkludere dit ordrenummer. Vi guider dig gennem returprocessen. Du finder detaljerede instruktioner i vores retur- og tilbagebetalingspolitik.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder, herunder Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Du finder den komplette liste på siden Betalingsmuligheder.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer pr. e-mail. Du kan også til enhver tid spore din ordre via vores side til sporing af ordrer.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os på info@lenora-wear.com så hurtigt som muligt. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men du kan returnere den i henhold til vores returpolitik på 30 dage, når den er ankommet.
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan kontakte os pr. e-mail på info@lenora-wear.com eller telefonisk på +31 6 40 88 98 74. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 12-24 timer.
Åbningstider: Mandag-fredag, 9:00-17:00 (CET)