Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Fallen Versandkosten an?
Nein, wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen in die Schweiz an, sodass beim Checkout keine Versandkosten anfallen. Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten und Bearbeitung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag) bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Ihrem Standort in der Regel 4-6 Werktage. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, die Originaletiketten müssen angebracht sein und die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@lenora-wear.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir führen Sie durch den Rückgabeprozess. Ausführliche Anweisungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay sowie Shop Pay. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lenora-wear.com. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, Sie können sie jedoch nach Erhalt im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts zurücksenden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@lenora-wear.com oder telefonisch unter +31 6 40 88 98 74. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12-24 Stunden zu beantworten.
Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 9:00-17:00 Uhr (CET)